E-learning para empresas: ¿cómo debe ser mi proveedor?

Guillermo Gredilla, Director General de Avanzo, explora un tema muy importante para las empresas que quieran usar el e-learning para formar a sus empleados. ¿Cómo debería ser un proveedor e-learning? ¿Qué características debería cumplir? Puedes leer este contenido también en el blog de Avanzo.


¿Cómo elegir el mejor proveedor de e-learning para mi empresa?
Si estás pensando en formación on line, si quieres formar a tus empleados usando e-learning, si tu idea es comprar cursos de catálogo o desarrollar un contenido personalizado a tu medida, si quieres disponer de una universidad corporativa propia… está claro que tienes una importante decisión por delante: saber con quién quieres iniciar o continuar ese viaje.

Elegir el compañero adecuado te hará disfrutar de un placentero viaje o por el contrario sufrirás un tortuoso camino que puede hacerte abandonarlo antes de llegar a la meta. En este artículo te proponemos algunos aspectos para ayudarte a elegir un proveedor e-learning.

Siempre puedes acudir a una referencia externa, a la suerte o a la prueba y error, pero reflexionar sobre estos aspectos seguro que te ayudará a que esa decisión sea lo más acertada posible.

Experiencia
Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta. La experiencia siempre es un grado.

En los casos en los que tu proyecto e-learning suponga no solo un curso más, sino un primer curso e-learning, ten en cuenta que no solo estás poniendo en marcha un curso, estás lanzando una modalidad formativa. De sus resultados depende que esta nueva modalidad se extienda como algo natural en la compañía o se abandone después de un tiempo.

Debes tratar de buscar proveedores con amplia experiencia demostrable en el tipo de proyecto que pretendes desarrollar. No todos los proveedores e-learning son especialistas en todas las áreas e-learning: los hay centrados en el desarrollo de cursos personalizados a medida, otros son expertos en tecnología educativa (campus virtual, universidades corporativas, LMS…), algunos disponen de catálogos de cursos on line ya desarrollados y listos para su uso…

En este momento deberías:

1. Identificar tus necesidades.
2. Buscar un proveedor que pueda cumplir con todo lo necesario.
3. Pedir y evaluar su experiencia en proyectos similares realizados en los últimos años.
4. Si no encuentras un proveedor que cumpla tus expectativas en todos los campos, la decisión puede implicar tener más de uno, por ejemplo uno para plataforma y otro para el desarrollo de tu curso y puesta en marcha.

Busca la experiencia de proyectos exitosos, busca un proveedor que sea capaz de replicar éxitos y evitar fracasos en base a experiencia acumulada.

Especialización
Tu proveedor e-learning debiera ser una empresa:

1. Especializada en formación como primer requisito.
2. Pero también necesariamente experta en el uso de tecnología para la formación.

Debes pedir a tu proveedor e-learning que hable el lenguaje de la formación como la mejor empresa de formación presencial, pero también que use la tecnología adecuándola a las necesidades de la formación como el mejor de los proveedores tecnológicos.

Tamaño
No es lo mismo formar a 10 personas en un curso de habilidades directivas que lanzar una formación que debe llegar a un colectivo de 10.000 personas distribuido por todo el mundo.

Las empresas pequeñas pueden ser ágiles, efectivas y una buena solución para un tipo de proyectos muy concretos donde el alcance este muy acotado y definido, pero si tus expectativas son mayores debes tenerlo en cuenta. Las empresas demasiado grandes puede que no sean capaces de atender todas las necesidades específicas y puntuales.

Analiza tus necesidades presentes, piensa en las futuras y elige uno o varios proveedores, los mejores, los más adecuados, que puedan aportarte soluciones más allá de un puntal proyecto.

Innovación
Si buscas un proveedor que te aporte algo más que atender una necesidad puntual debes pedirle innovación. Si lo que quieres es que te aporte ideas, te abra posibilidades, te facilite el camino debes pedirle que sea innovador. No debes elegir simples revendedores de licencias, de cursos… por muy buenos que sean implantándolos o poniéndolos en marcha.

Si quieres buscar un proveedor de referencia, este debiera ser capaz de desarrollar sus propios contenidos, disponer de tecnología educativa desarrollada por él, desarrollar cursos personalizados a medida con recursos propios, contar con soluciones de gamificación propias… quizás no todo ello, pero en cuantos más áreas se desarrolle, mejor. En general, si la apuesta es a largo plazo, debes pedirle que invierta en innovación.

Localización
Otro factor importante que deberías tener en cuenta es la localización del proveedor. Su cercanía o lejanía pueden facilitar o complicar la interlocución. Este factor no es en sí mismo ni bueno ni malo, pero sí es recomendable tenerlo en cuenta antes de tomar una decisión.

La experiencia nos indica que muchas compañías optan por soluciones internacionales buscando garantías y funcionalidades ya desarrolladas, pero a veces se encuentran con muchos problemas de adaptación, personalización e interlocución, por no hablar de costes, y cambian a soluciones más locales, con más carga de adaptación y personalización. Pero también ocurre al revés. En grandes compañías, normalmente este proceso es cíclico, variando en función de diversos factores. Ten en cuenta este factor, la localización de tu proveedor. Piensa en él, sus pros y sus contras, los plazos, objetivos, costes… es una importante decisión que condicionará otras futuras actuaciones.

Precio
Por último, no por menos importante ni obvio, hay que destacar el aspecto económico. El precio. Quizás sea este el factor más fácilmente medible desde el punto de vista numérico, es obvio, y más difícil de calibrar desde el punto de vista de rentabilidad y adecuación a nuestras necesidades.

Si hablamos de precios, poco tenemos que decir. Cabe reflexionar sobre lo que es caro o barato. No existe una solución cara o barata, sino apropiada o no. Cualquier decisión basada únicamente en el precio puede ser la más costosa de las soluciones a medio y largo plazo. Lo ideal, desde luego, es buscar una solución que, encajando en presupuesto, pueda darnos las garantías suficientes para cumplir con los objetivos deseados, sino al 100%, si al menos en buena medida.

Aprendizaje innovador.

¿Cómo generar estrategias innovadoras de aprendizaje y formación colaborativa en las empresas? ¿Cómo integrar estas estrategias en la organización y hacer que todas las personas participen? ¿Cómo hacer  para todo el mundo pueda beneficiarse de los conocimientos de los demás, mientras que desarrollan de sus competencias profesionales?

En su libro "ilearning: How to Create an Innovative Learning Organization" Mark Salisbury ofrece respuestas claras y pertinentes a estas preguntas. Para hacerlo, el autor presenta métodos sencillos y eficaces que buscan facilitar la colaboración y la integración del aprendizaje y el intercambio de conocimientos dentro de la organización.

Utilizando casos reales, Salisbury muestra cómo aplicar su metodología en el entorno de trabajo diario. Un libro muy bien estructurado, con un lenguaje muy sencillo de entender y muy cerca de la realidad de las empresas de hoy en día.

¡Excelente publicación! los invito a leerla y profundizar en este interesante tema.

Haga clic aquí para ver una vista previa del texto (Ingles) en Amazon

Grovo. Formación en línea sobre aplicaciones Web

Grovo es una plataforma de formación en línea que permite a sus usuarios de encontrar y utilizar sitios web (y sus aplicaciones), como por ejemplo: LinkedIn, Facebook, Twitter, Gmail, entre otros.
Esta aplicación no sólo es útil para los usuarios de dichos sitios, sino que también los sitios se benefician, ya que Grovo les permite atraer a más usuarios y sobre todo a enseñarlos a utilizar las aplicaciones.
El sitio de Grovo contiene numerosos (cientos de ellos) módulos de formación en video y los contenidos incluyen una extensa gama de temas. Para saber un poco más y experimentar la aplicación y las formaciones, visite el sitio web http://www.grovo.com/

La tendencia «SaaS »aplicada al campo de le-learning

«SaaS» Software como servicio (del ingles Software as a service). Es un modelo de distribución de software que permite utilizar una aplicación desde una computadora cliente hacia un servidor central colocado en la empresa proveedora de sistemas y no en la compañía del cliente.

En este contexto el cliente no esta obligado a comprar una licencia definitiva y puede acceder al servicio – el software – desde cualquier computador a  través de la Internet. Las informaciones y la aplicación como tal se encuentran en la «nube» lo que  permite que el cliente no deba tener obligatoriamente un área especializada para soportar el software y sus datos. Este modelo es flexible, rápido y de fácil acceso, por ello cada vez más empresas migran hacia este tipo de sistemas.

El «SaaS» presenta múltiples ventajas y su aplicación en el campo del  e-learning permite entre otros:

Adaptar las aplicaciones, como por ejemplo las plataformas (LMS o LCMS) a las necesidades y características de la compañía (numero de empleados, cantidad de cursos, tipo de infraestructura tecnológica).

Tener una tarificación de acuerdo al número de usuarios y no una tarifa «fija» generalmente muy elevada correspondiente a la compra de una licencia (producto).

Liberarse de la responsabilidad de la operación del sistema, ya que este recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.

Tener una garantía en términos de seguridad de la información. Es la empresa IT quien debe proveer los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar SaaS en su cartera de productos debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.

Evitar la compra de una licencia para utilizar el software.  El cliente paga simplemente el alquiler o renta por el uso del servicio.

Tener flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia.

El modelo SaaS concierne todo tipo de software educativo no solamente las plataformas LMS o LCMS sino también los programas y aplicaciones para la preparación de materiales, los programas para la comunicación entre los participantes (tutores – estudiantes)  y los programas para el montaje de cursos entre otros.

e-learning en las PME (pequeñas y medianas empresas). Parte 1

Muchas veces descartado por razones financieras, de infraestructura, organizacionales o por simple desconocimiento, el modelo de formación en línea se impone poco a poco como una alternativa eficaz y flexible de transmisión y gestión de conocimientos e igualmente de desarrollo de competencias profesionales en las PME. El e-learning permite individualizar la formación de acuerdo a las necesidades, objetivos y limitaciones de cada empresa y de sus empleados, lo cual hace que los proyectos de formación sean más efectivos y productivos.

Hoy en día la globalización de la economía y de los mercados obligan a las organizaciones a adaptarse rápidamente a nuevas exigencias de calidad y competitividad, en este contexto las empresas se ven obligadas a contar con empleados más competentes, bien preparados y sobre todo actualizados de manera permanente. Es así que la formación de los trabajadores y la transmisión de conocimientos, juegan un rol determinante en el éxito de la empresa.

En este sentido, el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) y particularmente el Internet son una excelente alternativa para complementar, estructurar y desarrollar programas de capacitación en las PME. Esta mediación de las tecnologías en el proceso de aprendizaje y transmisión de conocimientos es lo que hoy conocemos como e-learning. (1)

El desarrollo de programas de educación y formación de tipo “virtual” o e-learning existen desde hace varios años en el campo de la educación universitaria y técnica. Sin embargo, en lo que concierne las PME (incluso en los países del norte) el uso e implantación de este tipo de dispositivos es un poco más lenta ya que hay ciertas limitaciones còmo:

• Limitaciones técnicas y financieras: los costos e infraestructura necesaria para el desarrollo de un proyecto de este tipo puede resultar bastante importante y los empresarios no se sienten preparados a hacer la inversión. 
• Los empresarios de las PME no son conscientes o simplemente no están interesados en las posibilidades que el e-learning podría aportar a su negocio. 
• Muchas veces, los empleados que se quieren formar no tienen las competencias informáticas y tecnológicas necesarias para acceder y llevar a cabo la formación. 
• El tiempo que se dedica a la formación puede ser limitado. 
• Resistencia y miedo al cambio, existe aún un desconocimiento de las posibilidades que ofrecen las TIC en el campo de la formación y son vistas como una herramienta innecesaria. 
• La incertidumbre en el Retorno de la Inversión (ROI) hace que los empresarios duden en desarrollar un proyecto de formación de este tipo. 
• La introducción del e-learning puede ser percibido como un riego inútil.

    ---------------------------------

(1) Según la Unión Europea, el e-learning es “el uso de las nuevas tecnologías multimedia e Internet para mejorar la calidad del aprendizaje, facilitando el acceso a recursos y servicios, así como intercambios y colaboración”.

Según Wikipedia, El e-learning es una educación a distancia o semipresencial (esta última también conocida como "blended learning") a través de los nuevos canales electrónicos (las nuevas redes de comunicación, en especial Internet), utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrónico, páginas web, foros de discusión, chat, plataformas de formación) como soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje. 


                                                                            

e-learning en las PME (pequeñas y medianas empresas). Parte 2

Ahora bien, como lo decía anteriormente, factores como la globalización económica, la revolución digital, la vulgarización de la tecnología, nuestra percepción de la misma y los nuevos usos que hacemos de las TIC, van llevando naturalmente a los individuos hacia un uso generalizado de estas en todos los campos de la sociedad, incluyendo la capacitación en la empresa (PME). Es decir que tarde o temprano el e-learning, va a hacer parte de la realidad de las empresas para la formación de su mano de obra y de sus directivos.

Las ventajas de este modelo son numerosas y es un elemento que puede motivar a las PME a lanzarse en el desarrollo de un proyecto de este tipo, algunas de las ventajas son:

• Permite obtener un acceso permanente – en cualquier sitio y en cualquier lugar- de la información y los recursos de formación.
• Permite la personalización de los contenidos y los recorridos de formación según las necesidades de la empresa y de los empleados. 
• Puede ser utilizado en algunos casos para formar a la clientela de la empresa. 
• Si se implementa adecuadamente, puede llegar a reducir los costos de la formación a un mediano plazo. 
• Ofrece autonomía y flexibilidad a los principiantes. Aprendizaje a su propio ritmo. 
• Permite evitar tiempos innecesarios de desplazamiento. 
• El e-learning ofrece soluciones flexibles y adaptables a cada tipo de empresa. 
• Puede ser usado como herramienta complementaria a la formación presencial. 
• Si los contenidos son desarrollados de manera apropiada, pueden llegar a ser más eficaces, profundos e atractivos que los contenidos tradicionales. 
• Facilita el intercambio y transmisión de conocimientos en el seno de la empresa. 
• Los contenidos pueden ser desarrollados y alojados al exterior, sin que la empresa tenga que preocuparse por las cuestiones técnicas y de mantenimiento. 

Finalmente, es importante saber que para que un proyecto e-learning, tenga éxito es necesario:

• Que las directivas de la empresa se impliquen completamente en el desarrollo del proyecto, 
• Que los empleados sean informados de manera permanente del desarrollo, implantación y puesta en marcha del proyecto. 
• Concientizar a los participantes de la importancia del proyecto para la empresa y para ellos mismos. 
• Que exista una cultura tecnológica en la empresa. 
• Armarse de una estrategia bien definida para el desarrollo del proyecto, las fases deben implicar el Análisis de necesidades y del contexto, el Diseño y concepción de estrategias y estructuras pedagógicas, el Desarrollo gráfico y tecnológico, los procesos de Implantación del proyecto y finalmente la manera como se va a Evaluar los resultados del proyecto. - ver modelo ADDIE (2) 
• Antes de comenzar un proyecto de este tipo es necesario hacer una evaluación sumaria de los costos, este primer análisis debe permitir revelar las economías que se podrían hacer en comparación al modelo tradicional. 
• Es necesario definir los roles de los diferentes participantes en el desarrollo del proyecto y nombrar un responsable visible que coordinara el avance y realización del mismo. 

Si bien es cierto que es imposible generalizar las PME, debido a su gran diversidad (tipologías, contexto social, económico, cultural, objetivos, áreas de desempeño), es importante hacer una reflexión sobre el impacto que este tipo proyectos de formación mediados por tecnologías podrían tener en el crecimiento y evolución de las Empresas.

En definitiva, sabemos que para sobrevivir en el mercado actual, es necesario ser eficiente, estar bien preparados, ser competentes y competitivos. En este contexto, el e-learning puede ser una buena alternativa para lograr dichos resultados.

------------------------------
(2). El modelo de ADDIE es el proceso genérico utilizado tradicionalmente por los diseñadores de instrucción y formación a los desarrolladores. Las cinco fases de Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación y Evaluación, representan una guía dinámica y flexible para la creación de una formación eficaz y herramientas de apoyo al desempeño.