miércoles, 15 de junio de 2016

E-learning para empresas: ¿cómo debe ser mi proveedor?

Guillermo Gredilla, Director General de Avanzo, explora un tema muy importante para las empresas que quieran usar el e-learning para formar a sus empleados. ¿Cómo debería ser un proveedor e-learning? ¿Qué características debería cumplir? Puedes leer este contenido también en el blog de Avanzo.


¿Cómo elegir el mejor proveedor de e-learning para mi empresa?
Si estás pensando en formación on line, si quieres formar a tus empleados usando e-learning, si tu idea es comprar cursos de catálogo o desarrollar un contenido personalizado a tu medida, si quieres disponer de una universidad corporativa propia… está claro que tienes una importante decisión por delante: saber con quién quieres iniciar o continuar ese viaje.

Elegir el compañero adecuado te hará disfrutar de un placentero viaje o por el contrario sufrirás un tortuoso camino que puede hacerte abandonarlo antes de llegar a la meta. En este artículo te proponemos algunos aspectos para ayudarte a elegir un proveedor e-learning.

Siempre puedes acudir a una referencia externa, a la suerte o a la prueba y error, pero reflexionar sobre estos aspectos seguro que te ayudará a que esa decisión sea lo más acertada posible.

Experiencia
Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta. La experiencia siempre es un grado.

En los casos en los que tu proyecto e-learning suponga no solo un curso más, sino un primer curso e-learning, ten en cuenta que no solo estás poniendo en marcha un curso, estás lanzando una modalidad formativa. De sus resultados depende que esta nueva modalidad se extienda como algo natural en la compañía o se abandone después de un tiempo.

Debes tratar de buscar proveedores con amplia experiencia demostrable en el tipo de proyecto que pretendes desarrollar. No todos los proveedores e-learning son especialistas en todas las áreas e-learning: los hay centrados en el desarrollo de cursos personalizados a medida, otros son expertos en tecnología educativa (campus virtual, universidades corporativas, LMS…), algunos disponen de catálogos de cursos on line ya desarrollados y listos para su uso…

En este momento deberías:

1. Identificar tus necesidades.
2. Buscar un proveedor que pueda cumplir con todo lo necesario.
3. Pedir y evaluar su experiencia en proyectos similares realizados en los últimos años.
4. Si no encuentras un proveedor que cumpla tus expectativas en todos los campos, la decisión puede implicar tener más de uno, por ejemplo uno para plataforma y otro para el desarrollo de tu curso y puesta en marcha.

Busca la experiencia de proyectos exitosos, busca un proveedor que sea capaz de replicar éxitos y evitar fracasos en base a experiencia acumulada.

Especialización
Tu proveedor e-learning debiera ser una empresa:

1. Especializada en formación como primer requisito.
2. Pero también necesariamente experta en el uso de tecnología para la formación.

Debes pedir a tu proveedor e-learning que hable el lenguaje de la formación como la mejor empresa de formación presencial, pero también que use la tecnología adecuándola a las necesidades de la formación como el mejor de los proveedores tecnológicos.

Tamaño
No es lo mismo formar a 10 personas en un curso de habilidades directivas que lanzar una formación que debe llegar a un colectivo de 10.000 personas distribuido por todo el mundo.

Las empresas pequeñas pueden ser ágiles, efectivas y una buena solución para un tipo de proyectos muy concretos donde el alcance este muy acotado y definido, pero si tus expectativas son mayores debes tenerlo en cuenta. Las empresas demasiado grandes puede que no sean capaces de atender todas las necesidades específicas y puntuales.

Analiza tus necesidades presentes, piensa en las futuras y elige uno o varios proveedores, los mejores, los más adecuados, que puedan aportarte soluciones más allá de un puntal proyecto.

Innovación
Si buscas un proveedor que te aporte algo más que atender una necesidad puntual debes pedirle innovación. Si lo que quieres es que te aporte ideas, te abra posibilidades, te facilite el camino debes pedirle que sea innovador. No debes elegir simples revendedores de licencias, de cursos… por muy buenos que sean implantándolos o poniéndolos en marcha.

Si quieres buscar un proveedor de referencia, este debiera ser capaz de desarrollar sus propios contenidos, disponer de tecnología educativa desarrollada por él, desarrollar cursos personalizados a medida con recursos propios, contar con soluciones de gamificación propias… quizás no todo ello, pero en cuantos más áreas se desarrolle, mejor. En general, si la apuesta es a largo plazo, debes pedirle que invierta en innovación.

Localización
Otro factor importante que deberías tener en cuenta es la localización del proveedor. Su cercanía o lejanía pueden facilitar o complicar la interlocución. Este factor no es en sí mismo ni bueno ni malo, pero sí es recomendable tenerlo en cuenta antes de tomar una decisión.

La experiencia nos indica que muchas compañías optan por soluciones internacionales buscando garantías y funcionalidades ya desarrolladas, pero a veces se encuentran con muchos problemas de adaptación, personalización e interlocución, por no hablar de costes, y cambian a soluciones más locales, con más carga de adaptación y personalización. Pero también ocurre al revés. En grandes compañías, normalmente este proceso es cíclico, variando en función de diversos factores. Ten en cuenta este factor, la localización de tu proveedor. Piensa en él, sus pros y sus contras, los plazos, objetivos, costes… es una importante decisión que condicionará otras futuras actuaciones.

Precio
Por último, no por menos importante ni obvio, hay que destacar el aspecto económico. El precio. Quizás sea este el factor más fácilmente medible desde el punto de vista numérico, es obvio, y más difícil de calibrar desde el punto de vista de rentabilidad y adecuación a nuestras necesidades.

Si hablamos de precios, poco tenemos que decir. Cabe reflexionar sobre lo que es caro o barato. No existe una solución cara o barata, sino apropiada o no. Cualquier decisión basada únicamente en el precio puede ser la más costosa de las soluciones a medio y largo plazo. Lo ideal, desde luego, es buscar una solución que, encajando en presupuesto, pueda darnos las garantías suficientes para cumplir con los objetivos deseados, sino al 100%, si al menos en buena medida.

1 comentario:

  1. Hola, muchísimas gracias por la información. Todos los factores que mencionas los tenía en cuenta, pero al ver como profunizas en ellos me has dado muchas nuevas pistas. Quiero montar o apoyar una plataforma online de formación y espero seguro que estos factores me sirven de mucho para hacerlo correctamente. Gracias. Akademus

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